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Arlequin CasinoMAISON DE JEU DISTINGUÉE
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Cinq outils à votre main

Arlequin Casino : gardez la main sur votre temps et votre argent

Le jeu reste un loisir payant réservé aux 18 ans et plus ; limites de dépôt, de session, de mise, pause et auto-exclusion vous attendent dans chaque compte.

MGA/B2C/846/2018, audité par iTech Labs et GLI
Vous cherchez un repère

Repères du jeu responsable

Après lecture, vous saurez quel recours existe en France et qui joindre en cas de doute.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/846/2018
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Freins et coupures

Ouvrez votre compte et réglez votre cadre

Chez nous, chaque plafond se choisit depuis l'espace personnel, sans démarche compliquée ni justificatif.

Avant le premier versement
Un plafond de dépôt fixe le maximum versé sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant tout premier versement, ou dès qu'un mois vous semble trop chargé.
Combien de temps vais-je rester ?
Un plafond de session coupe la connexion au bout d'un temps défini. Posez-le quand vos soirées s'étirent sans que vous voyiez l'heure passer.
Quel outil bloque vraiment mon accès ?
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une période longue, sans retour possible avant la fin. Demandez-la quand vous sentez que votre jeu vous échappe.
Mettez-vous en pause
Une pause de compte interrompt temporairement votre profil, le temps de reprendre pied. Prenez-la pour souffler quelques jours sans fermer la porte définitivement.
Quand la mise grimpe
Un plafond de mise limite la somme engagée sur chaque partie. Réglez-le si votre mise grimpe à mesure que la soirée avance.
Vous posez un cadre

Ouvrez votre compte puis plafonnez votre jeu

Quatre gestes suffisent pour qu'un plafond soit actif sur votre profil.

Où est mon espace ?
Connectez-vous puis ouvrez le menu de votre profil. Repérez la rubrique consacrée à la protection du joueur.
Choisir le bon plafond
Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, session, mise, pause ou exclusion. Un seul type à la fois suffit pour débuter.
Précisez la période
Indiquez le montant ou la durée, puis sélectionnez le jour, la semaine ou le mois. Vérifiez que la période affichée correspond bien à votre choix.
Le plafond s'affiche-t-il ?
Validez le réglage, puis rouvrez la rubrique pour confirmer que le plafond apparaît. Si un doute demeure, contactez le support depuis votre compte.

Repérer tôt pour garder la main

Notez ce que vous ressentez après une session : repérer tôt ces signaux permet de choisir une limite ou une pause avant que le jeu ne prenne de la place. Une limite fixée à froid reste la première étape.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de marquer un arrêt.

  • Vous rejouez pour rattraper une perte
  • Le temps passé dépasse ce que vous aviez prévu
  • Vous empruntez de l'argent pour une session
  • Vos proches ignorent une partie de vos parties
  • Le jeu occupe vos pensées hors des sessions
  • Une journée difficile se termine par une session
  • L'énervement ou la fatigue suit chaque session
Le moment d'appeler

Quand parler à quelqu'un devient nécessaire

Ici, vous saurez qui appeler, à quelle heure, et sans rien payer ni donner votre nom.

Joueurs Info Service
Composez le numéro d'écoute pour joindre, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, une ligne anonyme et gratuite ouverte aux joueurs comme à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Joignez des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour vous et vos proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Faites le point grâce à une auto-évaluation et trouvez, dans un annuaire, tous les services d'aide recommandés par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Trois niveaux de coupure, trois portées

La coupure de courte durée. Activez une pause pour fermer temporairement l'accès à votre compte, de quelques heures à quelques jours, sans le supprimer. Le réglage se trouve dans les options de jeu responsable de votre espace : le blocage court jusqu'au terme choisi.

L'auto-exclusion sans levée anticipée. Demandez l'auto-exclusion pour fermer l'accès à votre compte sur une longue période : aucune levée anticipée n'est possible. Vous l'activez dans les mêmes options, et le blocage tient jusqu'à l'échéance fixée.

Sortir de tous les sites agréés. Inscrivez-vous à l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux : elle vous écarte trois ans au minimum de tous les sites agréés et des casinos. La demande passe en ligne, photo et pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée ; la levée se demande ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Fermer la porte

Fermer mon compte, en mettre un en pause, se protéger : quelles réponses ?

Après lecture, vous saurez fermer, mettre en pause et modifier vos plafonds sans hésiter.

Comment fermer définitivement mon compte Arlequin ?+
Oui, une fermeture définitive se demande en contactant le support par e-mail, dont l'adresse figure sur cette page. L'équipe vous indique alors la marche à suivre. Une fois close, la restauration de votre compte ne se fait pas par simple redémarrage de votre session.
Que change une pause de mon compte et quand puis-je rejouer ?+
La pause bloque l'accès au jeu pendant la durée choisie, sans fermer votre compte ni vos plafonds. Dès qu'elle s'achève, vous retrouvez votre espace tel qu'il était. Vous gardez donc votre historique et vos limites en place.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin de la période ?+
Non : l'auto-exclusion court sur toute la période choisie et ne se lève pas en cours de route. La durée fixée au départ s'applique jusqu'au bout. Ce choix ferme l'accès au jeu pour ce temps-là.
Peut-on modifier un plafond de dépôt ensuite ?+
Oui, vous le changez dans la même section du compte que celle où vous l'avez posé. Le nouveau montant s'applique à la place de l'ancien. C'est le même parcours, sans contacter le support.
Les limites se règlent-elles depuis un téléphone ?+
Oui : la version mobile du site propose la même section de compte que la version bureau. Vous y retrouvez vos plafonds de dépôt, de mise et de session. Un réglage posé depuis un téléphone vaut donc aussi sur ordinateur.

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